項目經理是個"坑"，誰當誰知道啊！可是沒當過項目經理的你們，永遠也不知道"坑"在哪里。

因為技術的不確定性最小，業務和管理的不確定性太多，不確定性就意味著復雜，需要更多的判斷、選擇和運氣。業務和管理要不斷和人打交道，而人無疑是最復雜的。

專業領域有專業的人員去做，你的職責是給他們協調資源、提供良好的工作環境、把控最終結果，中間過程應該給予足夠的信任。要知道，你只是個項目經理，不是那個可以指點別人的技術大牛。

即使甲方的要求是不合理的，那也不能直接拒絕。你要以理服人（雖然大部分情況下沒啥用）。客戶如果對項目不滿意首先要背鍋的就是項目經理，心氣放低些，想想華為，都說自己的成功是和客戶一道成長的結果，是不斷自我否定、自我批判、鳳凰涅槃的結果。

有時候，你不能以自己的角度來理解客戶。你覺得這是原則問題，客戶覺得這就是一順手的事兒；你覺得這方案又安全又省錢，可客戶就是愛用那個老套的；你覺得這個需求不合理，又low又不貼合用戶，但客戶一點都不這么覺得！而你，只能屁顛兒地去執行。

其實我好想霸氣地說：

因為并不是每個人都能/都想升到你現在的位置，嚴于律己，寬以待人在帶團隊時是必要的。你為別人操碎了心，別人可能并不想要。往往我們都忽略了這一點，喜歡把自己對工作的想法、熱情加在別人身上。你就是你，他們就是他們，你也是從他們過來的。

看到有人跟自己心中的意見一致，就挺他；如果有人說的不一致，就慢慢說服他，有些人雖然很犟，但說通了以后行動力很強。好點子要引導大家說出來，即使是你想出來的也要說是大家的智慧。

千萬不能以暴制暴：

不當項目經理，你永遠不會明白的9件事！

這個我是深有體會，剛開始只說問題，當眾被領導批評，那個尷尬。項目經理對于問題的所有信息和數據要收集完整，熟知問題發生的前因后果，從全局看問題。只反饋問題，一問三不知，那是基層員工才干的活。

要向老板要資源、拍馬屁、要時間、要人，要全天候聽從客戶調遣實現不知所起的需求，還要苦口婆心、畫餅、扯皮、費盡心機讓成員干活。不管誰生氣了項目經理都不能生氣，即使生氣了也不能傳染壞情緒。

當項目進展不順利的時候，要停下來看看方向有沒有錯，不僅要低頭拉車更要抬頭看路；如果方向沒錯，可能是差一點運氣，俗話說：“心態好的人，運氣都不會太差。”你如果心態崩了，那底下的人就更沒主心骨了。

哦，這個合同啊，還在走流程呢！

哦，這個費用啊，我們都批了，還有一個大領導的流程沒有走呢！

哦，這個文件啊，我們合作方都好了，就等另一方的流程了！

我們想聽到的是：

款付了，查一下。

可以開票了。

合同下來了。